1. Responsable del tratamiento
Sapiens ID es responsable del tratamiento de la información utilizada para operar la plataforma. Para cualquier solicitud relacionada con privacidad puedes escribir a soporte@sapiensid.mx.
2. Información que podemos tratar
Según las funciones que utilices, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre mostrado y datos necesarios para iniciar sesión.
- Identidad pública: alias Sapiens, perfil público y código QR asociado.
- Comunidades: solicitudes, estados de acceso, roles y participación.
- Comunicaciones: mensajes y estados necesarios para entregar, ordenar, marcar como leídas o bloquear conversaciones.
- Sapicoins: balance, movimientos y datos operativos de transferencias o experiencias internas.
- Datos técnicos: registros de seguridad, fecha y hora, dispositivo o navegador y diagnósticos necesarios para proteger y mejorar el servicio.
3. Para qué utilizamos la información
- Crear y mantener tu cuenta e identidad digital.
- Permitir el acceso a comunidades y administrar roles o solicitudes.
- Entregar comunicaciones y aplicar controles de seguridad o bloqueo.
- Mostrar y procesar operaciones de Sapicoins.
- Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados e incidentes.
- Diagnosticar fallas y mejorar disponibilidad, rendimiento y accesibilidad.
- Cumplir obligaciones legales cuando resulten aplicables.
4. Información que decides hacer pública
Tu alias Sapiens, el nombre mostrado y la información que publiques en tu perfil pueden ser visibles para otras personas según el contexto de la plataforma. El código QR facilita el acceso a tu perfil público. No publiques información que no desees compartir.
Los identificadores internos de cuenta no están diseñados para mostrarse como parte de la experiencia pública. Algunas interacciones emplean alias específicos para reducir la exposición innecesaria de identidad.
5. Servicios tecnológicos
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, alojamiento, monitoreo o entrega de contenido para operar Sapiens ID. Estos proveedores tratan información únicamente para prestar sus servicios y bajo medidas de protección acordes con su función. No vendemos datos personales.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para ofrecer las funciones solicitadas, proteger la plataforma y atender obligaciones legales. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Acceso, corrección y eliminación
Puedes solicitar acceso, corrección u oposición al tratamiento, así como la eliminación de tu cuenta, escribiendo desde el correo asociado a tu cuenta. Es posible que solicitemos una verificación razonable antes de ejecutar cambios que afecten tu información.
Consulta el procedimiento específico en Eliminar mi cuenta de Sapiens ID.
8. Menores de edad
Sapiens ID no está dirigido deliberadamente a menores que no cuenten con la autorización exigida por la legislación aplicable. Si consideras que un menor proporcionó información sin la autorización necesaria, contáctanos.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y señalaremos la fecha de actualización.
10. Contacto
Para dudas o solicitudes de privacidad escribe a soporte@sapiensid.mx.